Accesibilidad

La empresa Banco Cetelem, S.A. Sociedad Unipersonal se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, o desarrollos financiados desde Europa.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.cetelem.es y a la aplicación móvil "Cetelem Móvil" (iOS & Android) excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.

Dichos activos son Parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos. Falta de conformidad:

• www.cetelem.es
  • Pueden existir algunas imágenes cuya alternativa no esté implementada o no sea correcta – Requisito 9.1.1.1 Contenido no textual UNE-EN 301549:2022
  • Puede existir elementos de encabezado incorrectamente implementados, o cuyo orden lógico no sea el correcto - Requisito número 9.1.3.1 Información y relaciones de UNE-EN 301549:2022
  • En los formularios, puede haber campos que no se hayan facilitado su rellenado a través de sistemas automáticos – Requisito 9.1.3.5 Identificar el propósito de la entrada UNE-EN 301549:2022
  • Puede haber elementos donde su configuración de color no permita transmitir toda la información – Requisito 9.1.4.1 Uso del color UNE-EN 301549:2022
  • Puede haber elementos cuyo contraste no sea el suficiente en algunas páginas – Requisito 9.1.4.3 Contraste UNE-EN 301549:2022
  • Puede existir elementos de la página que no sean operables mediante teclado - Requisito número 9.2.1.1 Teclado de UNE-EN 301549:2022
  • Puede haber elementos en movimiento que no cuenten con una funcionalidad de pausa, detener u ocultar - Requisito 9.2.2.2 Pausa, detener u ocultar UNE-EN 301549:2022
  • Puede no existir un mecanismo para identificar los bloques de contenido que se repiten en múltiples páginas web – Requisito 9.2.4.1 Evitar bloques UNE-EN 301549:2022
  • El orden del foco no tiene un sentido lógico en la navegación – Requisito 9.2.4.3 Orden del foco UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir algunos enlaces cuya función u objetivo no estén correctamente definidos - Requisito número 9.2.4.4 Propósito de los enlaces de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos provenientes de otros sistemas o webs, que no dispongan de una definición de función suficiente - Requisito número 9.4.1.2 Nombre, función y valor de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos que surjan en pantalla, los cuales no estén correctamente identificados mediante su mensaje de estado o rol - – Requisito número 9.4.1.3 Mensajes de estado de UNE-EN 301549:2022
  • Podrían existir fallos puntuales de edición en alguna página web.

• Aplicación móvil "Cetelem Móvil"(iOS & Android)

  • Pueden existir algunas imágenes cuya alternativa no esté implementada o no sea correcta – Requisito 11.1.1.1 Contenido no textual UNE-EN 301549:2022
  • Puede existir elementos de encabezado incorrectamente implementados, o cuyo orden lógico no sea el correcto - Requisito número 11.1.3.1 Información y relaciones de UNE-EN 301549:2022
  • Puede existir contenido cuya secuencia no sea significativa o lógica – Requisito 11.1.3.2 Secuencia significativa UNE-EN 301549:2022
  • Algunas pantallas pueden no estar adaptadas a la orientación de pantalla – Requisito 11.1.3.4 Orientación UNE-EN 301549:2022
  • En los formularios, puede haber campos que no se hayan facilitado su rellenado a través de sistemas automáticos – Requisito 11.1.3.5 Identificar el propósito de la entrada UNE-EN 301549:2022
  • Puede haber elementos cuyo contraste no sea el suficiente en algunas pantallas – Requisito 11.1.4.3 Contraste UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos de la pantalla que no sean operables mediante teclado - Requisito número 11.2.1.1 Teclado de UNE-EN 301549:2022
  • Puede existir contenido o elementos que generen trampas para el foco del teclado, impidiendo la navegación continua – Requisito 11.2.1.2 Sin trampas para el foco del teclado UNE-EN 301549:2022
  • El orden del foco no tiene un sentido lógico en la navegación – Requisito 11.2.4.3 Orden del foco UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir encabezados que no sean claros o breves, o que no deberían ser encabezados – Requisito número 11.2.4.6 Encabezados y etiquetas de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir algunos enlaces cuyo foco no se muestra - Requisito número 11.2.4.7 Foco visible de UNE-EN 301549:2022
  • Puede haber campos de formulario donde no se muestre un mensaje de error o sugerencias de error adecuadamente – Requisito número 11.3.3.1 Identificación de errores y Requisito número 11.3.3.3 Sugerencia ante errores de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos cuya etiqueta no sea correcta o no exista – Requisito número 11.3.3.2 Etiquetas o instrucciones de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos que no cuenten con un nombre, función o valor correctamente implementado - Requisito número 11.4.1.2 Nombre, función y valor de UNE-EN 301549:2022
  • Pueden existir elementos cuya relación padre-hijo no se encuentre debidamente implementada – Requisito número 11.5.2.9 Relaciones padre-hijo de UNE-EN 301549:2022
  • Podrían existir fallos puntuales de edición en alguna pantalla de la aplicación.

Carga desproporcionada: No resulta aplicable.

El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable.

Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados en esta Unidad, ni bajo su control, como archivos ofimáticos de diferentes organismos que deban publicarse en este sitio.

La presente declaración de accesibilidad integra los resultados de las evaluaciones realizadas sobre los siguientes activos digitales: el sitio web www.cetelem.es y la aplicación móvil “Cetelem Móvil”.

El contenido de la declaración correspondiente al sitio web fue elaborado el 04/11/2025 tras llevar a cabo una autoevaluación externa realizada por la empresa Tu Web AccesibleEl enlace se abrirá en una pestaña nueva.. La última revisión de dicho activo se realizó el 04/11/2025.

Por su parte, la sección correspondiente a la aplicación móvil “Cetelem Móvil”, tanto en su versión iOS como Android, fue preparada el 10/03/2026, también mediante una autoevaluación externa realizada por la empresa Tu Web AccesibleEl enlace se abrirá en una pestaña nueva.. La última revisión de esta sección se efectuó el 10/03/2026.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad [artículo 10.2.a) del RD 1112/2018] como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través del siguiente formulario de contactoEl formulario se abrirá en una pestaña nueva. o llamando a los teléfonos 917 909 790 o 900 505 969 de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes (Sábados de 9:00 a 18:00).

Puede presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
• Una solicitud de información accesible relativa a:
  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

  En la solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.